医院文化

科学技术是医院发展的动力
文化建设是医院发展的基石
第一讲文化建设是医院发展的基石

　　人类有很多强大的力量，如军事、政治、经济、科技等，但文化才是人类最伟大的力量。一个医院要有灵魂，而这个灵魂就是文化。有魄无魂称之为莽汉，有魂无魄称之为幽灵。两者结合是最伟大的最有能量的人，是能够成就大业之人。医院文化在那里？医院文化凝结在发展的历史里，播洒在医院的每个角落里，文化在医护、员工的骨髓里，印在你的脑海里、融在你的目光里、在你的微笑中、在你的心灵里、在你的步态里，在你给病人传递的信息里，在你的行为里。医院文化释放在每次服务的过程中。文化是医护人员的灵魂。提高文化修养是当前医院发展、自身伟大最迫切的需求。
一、文化搭台科技唱戏，两者相互融合从强大走向伟大
　　文化是一种战略资源，在飞速发展的现代，文化已成为一个单位、一个行业、一个国家、民族生存与发展的关键，谁先掌握她谁就掌握了制高点和发展的主动权。
医院文化建设最重要的是：A尊重生命、尊重人格这是医院文化建设的核心；B温和的态度、温馨的氛围，这是构建和谐医院所必须；C关注病情、关怀病人这是行医的标准。同志们，机会之门敞开着，成才的高速路畅通着。医院是育人的大舞台，每一个人的前途是无可限量的。成名成才需要文化支撑，需要个人努力。如果你只顾追求自己的利益、只顾个人得失，只依个人的不良性格、只持个人干枯的文化;为你的同胞进行粗暴的服务，那你将丢失一份高贵的遗产、糟蹋了一份神圣的使命、毁掉了医生最美好的文化，扭曲了优良传统与受人尊敬的行业。同时也断送了你成名的前程。在此我提醒80、90后的新生力量，你们有一些先天缺陷，你们要奋起直追，修炼自己。早日成才。有个别人不具备文化，则最终要被各自的职业所淘汰。
二、医学就是创造美、修复美。祝员工们早日把自己修炼成现代的淑女绅士。
　　每一位员工，特别是80、90后的医务新兵，你们是在家庭的娇惯中成长起来的，你们有着唯我独尊，唯我占有，唯我第一的缺陷，这样你们的服务就大大打了折扣。希望你们认真的修炼自己的心灵，修炼自己的行为，成为传递美的使者。
1、医院文化要渗透到每位员工的心灵深处，要体现在职工的每一次服务中，医务工作者要懂美爱美，要修复美、创造美。美就是气质、修饰、环境、职业的和谐统一。良好的医院文化要引导医患关系、要改善医患关系、要和谐医患关系。目前我们如何接待病人，在走廊大厅病人求助、问话，头都不回，不知道、自己看、问别人等现象时有发生、在诊室里医生头都不抬、目光连点信息都不传递，连个手势或其他示意信息都不传递，这样病人进来后不知道坐在哪里，显得局促不安；门诊病人还没介绍完病情，检查单已开好，直接让病人做检查。不愿为病人做一般的物理检查，如：问诊、听诊、测血压、一般病历书写等。诊疗过程过于简化，有时则像一个售药的药工。现阶段其他医院更严重。语言生硬粗暴，交流过于简单。还有科室内聚众谈笑、打逗、服饰衣冠不整齐、肢体行为不协调，没有美感，还有查房不敲门直接闯入等不文明现象。
2、医务人员必须训练高素质的语言和行为能力，他们的这种综合能力要和职业、场所、承担的使命相吻合。要避免语言的生硬、苦涩、粗暴、缺乏人情味；要把紧张的气氛变轻松。在紧张的急救中，在紧张的气氛中，医生也要注意语言的表达，要尽力把凝重的气氛变舒缓，用轻松的、幽默的方式处理严重的事情
3、医生护士不会笑着和病人打招呼是不行的。微笑是医院文化建设的特色。微笑是一种能力，是自信与宽容的表现。一个内在修养高尚的医生、朴素的语言和微笑传递给病人，就是给病人带来生存的希望，一次服务，一个微笑给病人带来生存的信心。
4、每一个医务工作者都要：①尊重生命，珍爱生命，实行人道主义精神；②实事求是，不畏艰险，勇于探索的科学精神；③高贵的灵魂与美丽的心灵，传递美的使者精神。医生必须对抗三大敌人：①使自己沦为庸医的无知，②冷漠及不负责造成的死亡，③堕落及性格缺陷。这是做良医的三大敌人。
5、我们每一位医务工作者，每一位员工都要做到《五家合一》的人员：①政治家的机敏，②哲学家的思辨，③文学家的幽默，④艺术家的情趣，⑤佛学家的慈悲。医生还要具备：①科学的态度，督促我们行医时严谨、勤奋、求是；②儒家风度，提升我们的修养和素质；③大家的气度，让我们做到坦然无愧、坦然无惧、坦然无争。每一位医务工作者要把自己修炼成“五品医学人才”：①高尚的道德的品性，②哲学家的思维品德，③优良的业务品行，④豁达的品格，⑤独特的人化品味。每一位优秀的医务工作者心灵之窗要释放五种光芒：①要有睿智的目光，而不是迷迷茫茫的。你站在病人面前，病人就觉得你有知识，有智慧，很聪明，出手不凡。②要有深邃的目光，病人通过眼睛就觉得你坚定，能给病人带来鼓励和希望；③要有善良的目光，你的目光中充满了慈悲与关怀；④要有镇定的目光，善良不代表软弱，要向病人传递一种信息，我能治疗你的病，病人则以命相托于你；⑤要有机敏的目光，当一个人的知识、文化、修养、能力、精力、人文素质融为一体，上升到一个层次时，才能释放这些光芒，才能达到这样一个境界。
　　医院文化能激发我们的智慧，她激发我们勤奋上进，激发我们热爱生活，投入生活，感悟生活。医院文化能拓宽释放自己心灵的空间，能调整充实自己，使自己充满活力，充满爱心。每天都能收获病人满意的目光。
三、独特的医院文化
　　从文化的高度来进行审美，通过文化来传递医院独特的竞争力，独特的、特有的医院文化是别人、别的医院不具备的，是学不到的，他有一个专号性，独特的医院文化、人文关怀，要渗透在医院环境与结构布局中，怎样使医院空间宁静舒适？医疗流程中的单向性与循环性，人群激流与缓流、分流与合流都符合审美原则。怎样使医疗区域结构符合美学原则？怎样使医院标识系统雅俗共赏，怎样使医疗科室更具有特性和个性，这些都需要从文化的高度来审美，通过文化来传递。
　　华博医院全体员工，我们要共同努力，创造出最好最美的医院文化，创造出医院独具的医院文化。

新年院长在做总结报告